La présente politique explique de façon simple comment les données personnelles sont utilisées sur le site esclarmonde-plombier.fr.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Robert ESCLARMONDE, entrepreneur individuel (EI)
Ent. ESCLARMONDE Robert
3 rue des Sentiers, 65240 Jézeau France
E-mail : robertesclarmonde@yahoo.fr
Téléphone : 05 62 98 69 69
Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. L’adresse électronique ci-dessus constitue le point de contact pour toute question relative aux données personnelles.
2. Formulaire de contact
Données recueillies
Le formulaire permet de transmettre les informations suivantes :
- nom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse électronique ;
- adresse du lieu de l’intervention ;
- type de service demandé ;
- caractère urgent ou non de la demande ;
- disponibilités préférées, de manière facultative ;
- photographies ou autres fichiers utiles, de manière facultative ;
- contenu du message.
À l’exception des disponibilités et des fichiers joints, ces informations sont nécessaires pour envoyer le formulaire. Si elles ne sont pas renseignées, la demande ne pourra pas être traitée.
Il est demandé de ne transmettre que les informations et documents utiles à la demande, et de ne pas communiquer de données sensibles ou de documents d’identité.
Finalités et bases légales
Ces données sont utilisées pour recevoir la demande, recontacter son auteur et préparer, lorsqu’il y a lieu, une intervention. Le traitement repose sur les démarches précontractuelles effectuées à la demande de la personne. Pour les demandes générales et la sécurisation du formulaire, il repose sur l’intérêt légitime de l’entreprise à répondre aux messages et à protéger son site contre les abus.
Enregistrement et durée de conservation
Les demandes sont envoyées à la messagerie professionnelle utilisée par l’entreprise et sont également enregistrées dans l’administration WordPress. Elles sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter du dernier échange, puis supprimées.
Lorsqu’une demande aboutit à une relation commerciale, les informations nécessaires peuvent être intégrées aux dossiers de devis, de suivi de chantier ou de facturation et conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.
Les fichiers transmis au moyen du formulaire servent uniquement au traitement de la demande. Ils ne sont pas publiés ou utilisés à des fins de communication sans une autorisation distincte.
3. Mesure d’audience
Le site utilise Umami afin d’obtenir des statistiques générales de fréquentation et d’améliorer son fonctionnement.
Umami est configuré sans cookie, sans suivi publicitaire et sans suivi des visiteurs entre plusieurs sites. Il ne recueille ni le contenu des formulaires ni les fichiers transmis. Les fonctions de relecture de session, de carte de chaleur et de suivi personnalisé des formulaires sont désactivées.
Les statistiques portent notamment sur les pages consultées, la provenance générale des visites, le type de navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil et le pays déterminé de manière approximative. Elles ne sont pas utilisées pour identifier nominativement les visiteurs.
La solution est administrée par ARIXO CONCEPT et hébergée sur une infrastructure de Hetzner Online GmbH située en Allemagne. Les données de mesure d’audience sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de l’éditeur à connaître l’utilisation globale de son site et à en améliorer les performances. La configuration doit rester limitée à la mesure d’audience du seul site et ne pas permettre de recoupement avec d’autres traitements.
4. Protection du formulaire
Le formulaire utilise Google reCAPTCHA v2 afin de distinguer les utilisateurs légitimes des programmes automatisés et de limiter le spam.
Lors de l’activation de ce service, Google peut traiter des informations techniques telles que l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, la page consultée, les interactions avec le module et certains identifiants ou traceurs. Le contenu saisi dans les champs du formulaire et les fichiers joints ne sont pas transmis à Google par le fonctionnement normal du CAPTCHA.
La sécurisation du formulaire repose sur l’intérêt légitime de l’éditeur à protéger son site contre les abus. L’activation de reCAPTCHA v2 et de ses éventuels traceurs est soumise au consentement du visiteur. En cas de refus, celui-ci peut contacter directement l’entreprise par téléphone ou par courrier électronique aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
L’utilisation de reCAPTCHA est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.
5. Destinataires et prestataires techniques
Les données transmises par le formulaire sont accessibles uniquement :
- à Robert ESCLARMONDE, pour répondre aux demandes ;
- à ARIXO CONCEPT, lorsque cela est nécessaire à la maintenance et à la sécurité du site ;
- aux prestataires techniques chargés de l’hébergement, de l’envoi et de la réception des courriels, de la mesure d’audience et de la protection contre le spam.
Les principaux prestataires utilisés sont OVH SAS pour l’hébergement du site et l’envoi technique des courriels, Yahoo EMEA Limited pour la réception des messages, Hetzner Online GmbH pour l’infrastructure qui héberge Umami, et Google pour la protection du formulaire.
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour envoyer une newsletter ou des sollicitations commerciales automatisées.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
L’hébergement principal du site est situé en France et l’infrastructure utilisée pour Umami est située en Allemagne.
Certains prestataires internationaux, notamment Yahoo et Google, peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Ces traitements sont encadrés, selon les situations, par une décision d’adéquation de la Commission européenne, le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Photographies de réalisations
Le site peut présenter des photographies de chantiers et d’installations réalisées par l’entreprise. Elles sont publiées après obtention des autorisations nécessaires et de manière à ne pas identifier les clients ou l’adresse du chantier.
Une personne estimant qu’une photographie permet de l’identifier ou porte atteinte à ses droits peut demander son retrait en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.
8. Cookies et traceurs
Le site n’utilise pas de cookies publicitaires pour son propre compte. La mesure d’audience Umami est configurée sans cookie. Google reCAPTCHA v2 peut néanmoins utiliser des cookies ou d’autres traceurs lors de son activation afin d’analyser la requête et de protéger le formulaire contre les envois automatisés.
reCAPTCHA v2 ne doit être chargé qu’après le recueil du consentement lorsque ses traceurs ne sont pas strictement nécessaires ou poursuivent des finalités propres à Google. Le visiteur doit pouvoir refuser cette activation et revenir sur son choix. Si de nouveaux services déposant des traceurs non indispensables sont ajoutés ultérieurement, le site et la présente politique devront être adaptés avant leur activation.
9. Journaux techniques
Comme tout service en ligne, l’hébergement peut générer des journaux techniques comprenant notamment une adresse IP, une date, une heure, une page demandée et des informations sur le navigateur. Ces journaux sont utilisés uniquement pour assurer la sécurité, diagnostiquer les erreurs et prévenir les usages frauduleux. Ils sont conservés pendant la durée nécessaire à ces finalités, selon la configuration et les obligations du prestataire d’hébergement.
10. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
Pour exercer vos droits ou poser une question, vous pouvez écrire à robertesclarmonde@yahoo.fr ou adresser un courrier à Robert ESCLARMONDE, 3 rue des Sentiers, 65240 Jézeau. Une vérification de l’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter de communiquer des données à une autre personne.
Si vous estimez, après avoir contacté l’entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
11. Sécurité
Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données : connexion chiffrée HTTPS, accès limité à l’administration, mises à jour de sécurité, protection du formulaire et accès réservé aux personnes qui en ont besoin.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée lorsque les fonctionnalités du site ou les prestataires utilisés évoluent. La version publiée sur le site est la version applicable.
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026.